Sık Sorulan Sorular

Beden ve kalıp

Bedenimi nasıl seçerim?

Göğüs, göğüs altı, bel ve kalça ölçünüzü santimetre olarak alın; Beden Rehberi tablosu ile ürünün kalıp notunu birlikte değerlendirin.

İki beden arasında kalırsam ne yapmalıyım?

Üründeki kalıp önerisi önceliklidir. Standart pilot kalıplarda daha rahat kullanım için büyük beden değerlendirilebilir.

Üst ve altı farklı beden alabilir miyim?

Evet. Bikini üstleri ve altları ayrı ürünlerdir; beden ve renklerini bağımsız seçebilirsiniz.

Beden rehberi nerede?

Her ürünün beden bağlantısından veya Beden Rehberi sayfasından açılır.

Ürün ve kumaş

Kumaş içeriğini nerede görürüm?

Her ürün sayfasındaki Malzeme bölümünde ürüne özgü oranlar bulunur.

Bakım nasıl yapılır?

Ürünün bakım notunu izleyin; genel olarak soğuk suda elde yıkayın, sıkmayın ve gölgede düz kurutun.

Klor ve güneş kremi ürünü etkiler mi?

Klorlu veya tuzlu sudan sonra durulayın. Güneş kremi ve yağla uzun temas renk ve elastikiyeti etkileyebilir.

Astar veya dolgu var mı?

Astar ve çıkarılabilir/sabit dolgu bilgisi ürün açıklamasında belirtilir; ürünler arasında farklılık gösterebilir.

Kargo

Standart kargo ücreti ₺149, ücretsiz kargo eşiği ₺4.000 değeridir. Taşıyıcı [KARGO FİRMASI], tahmini süre [TESLİMAT SÜRESİ] olarak panelden güncellenir. Kargoya verildiğinde takip bilgisi paylaşılır.

Cayma hakkı ve iade

Cayma bildiriminizi teslimattan sonra 14 gün içinde, sipariş numaranızla hello@kukaisland.com adresine veya site üzerindeki iade kanalına iletin. Telefon, ispat kolaylığı nedeniyle cayma bildirimi kanalı değildir. İade gönderim masrafı için güncel karar: [İADE KARGO ÜCRETİNİN KİME AİT OLDUĞU].

Farklı bir beden istiyorsanız cayma hakkınızı kullanıp yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Hijyen koruma bandı çıkarılmış, kullanılmış, yıkanmış, parfüm, krem veya deodorant kokusu bulunan, lekelenmiş ya da yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş bikini ve mayo ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmez. Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Ürünü hijyen bandını sökmeden, iç çamaşırınızın üzerinden deneyebilirsiniz.

Ödeme

Checkout ekranında gösterilen kart yöntemleri kullanılır. Taksit seçeneği banka ve iyzico koşullarına göre ödeme sırasında görünür. Kart verisi Kuka Island sunucusunda saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.

Sipariş

Sipariş durumunu sipariş numarası ve e-posta ile Sipariş Takibi sayfasından sorgulayabilirsiniz. Hazırlık başlamadan önce iptal talebi destek ekibine iletilebilir.